“备份越分布式、越充分、越实时则容灾能力越强，但其采购及运营管理成本也是以数量级上升的。不容易，同业估计都真心不会看笑话、说风凉话。”国际支付机构人士表示。

  “多运营商网络通道”是指通过多家运营商数据网络连接。某大行电子银行部人士对财新记者表示，数据传输通常分为两块，一块是机房连接到公用网络再连接到客户的，一块是内部通讯的。目前外界无法判断支付宝的电缆断掉是哪一段。通常而言，这两种数据传输都有线路备份，即通过多家数据运营商连接，无论其中一段中断，可以立刻切换到其他运营商的线路上，所以通常不会因为一条线路断掉而影响对外服务。

  除此以外，银行为防止系统瘫痪，还会采取“多数据中心”的备灾模式。以工行为例，工行有两处数据中心，上海是主中心，北京是备份中心，一两分钟就可以从上海切换到北京，所以不会长时间对外暂停服务；中国银联在京沪两地有三个数据中心，随时自动切换。银联对切换速度要求是2分钟；国际卡组织Visa在全球有四个数据中心，切换速度能快达零秒。

  尽管对系统故障表示理解，但业内人士一致认为2.5小时的故障“不应该这么久”。

  按照支付宝5月27日傍晚发布的解释，5月27日傍晚因市政施工导致杭州市某地光缆被挖断，导致了支付宝一个主要机房被影响，随后全国部分用户没办法使用支付宝。事情发生后第一时间，支付宝工程师紧急将用户请求切换至国内其他机房。但按照常理，一个机房故障，应当立即切到其他机房。原本应当是瞬间完成的工作，却花费2.5小时，这让业内纷纷揣测：支付宝究竟有没有多机房备份？如果有，为什么切换花费这么久？支付宝此次故障是否另有原因？

  在此之前，支付宝一直得益于自己的“异地多活”系统。所谓“异地多活”，是指在不同的地方设置多个数据中心，活备份数据。“异地多活，实际可行性没那么强。涉及到数据存储，基本上出了这种事情没人敢切到异地，因为担心异地数据不一致，只有等网络恢复。”业内人士分析道。

  “以支付宝的能力，不应该线路中断影响这么久。从目前了解到的信息猜测，支付宝容灾备份方案肯定未做到最充分，但网络通信侧运营商肯定也难辞其咎。经此一役，估计支付宝会促进加强异地容灾及多运营商网络通道备份。”另一位业内人士表示。

  关于这次事故的原因，有商业银行专业技术人员认为电缆挖断是假，机房故障是线年前，支付宝就实现了同城但机房故障不影响业务，所以这次光纤故障可能只是借口，运营网络背了黑锅。”也有业内的人表示，因为支付宝会有不同运营商随时切换，不可能挖断一条电缆就系统瘫痪。有很大的可能性是因为系统被攻击或宕机。“归根结底是支付宝过于自信，没有建立迅速恢复的应急处置机制，应该采取技术人员现场排查、现场研究、现场决策的方式。”

  5月27日晚23点，支付宝对切换速度缓慢给出了官方解释。支付宝表示，“我们作为一个金融系统，对切换中数据与资金安全性的要求极高，因此切换速度上没做到更快。后面我们会不断的提高切换速度。但是，这并不意味着我们对这次恢复时间是满意的。”展望未来，支付宝表示，光缆被挖断可能并不能完全杜绝，但对于支付宝而言，会继续推进技术的升级改造，继续完善异地多活的系统架构。“未来，即使又出现光缆被挖断等意外情况，咱们进行异地切换时，也尽量做到让用户最小感知甚至无感知。”支付宝表示。（财新网 记者 李小晓 张宇哲）财新记者屈运栩对此文亦有贡献